Retourenportal

Alles rund um Rücksendungen bei FILM.ART.WEAR.

Alle unsere Textilien werden nachhaltig & ressourcenschonend im On-Demand-Verfahren produziert. Wir produzieren auch keine unnötige Ware, sondern genau nach Bedarf.

Es gibt allerdings immer mal Gründe, warum man ein Produkt zurückschicken möchte. Hier erfährst du, wie du den Rückversand mit uns einfach abwickeln kannst: Schicke uns gerne eine E-Mail an shop@filmartwear.com 
oder nutze das untenstehende Kontaktformular mit folgenden Angaben: 

• Artikelnummer/Bezeichnung
• Rücksendegrund (+ aussagekräftiges Bild bei Reklamation)
• Deine Adresse 

Nutze für Deine Rücksendung idealerweise einen Anbieter mit Tracking-Link zur besseren Nachverfolgung. So haben alle Beteiligten die Retoure im Blick.

Größenumtausch

Hast Du etwas bestellt, aber leider passt es nicht so richtig? Sende uns gerne die Ware auf eigene Kosten (idealerweise mit Tracking-Link) an die angegebene Retouren-Adresse zurück. Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit dem Grund des Umtausches und gib unbedingt die umzutauschende und neu gewünschte Größe sowie Deine Adressdaten an. 
Wir senden Dir Deine neue Wunsch-Größe auf unsere Kosten zu, sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. 

Produktumtausch

Du hast ein bestimmtes Motiv bestellt und möchtest es gegen ein anderes Motiv tauschen? Kein Problem. Schicke das betreffende Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Retouren-Adresse zurück. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du einen Code über die Rückerstattung des ursprünglichen Preises zur Eingabe/Verrechnung bei der Neubestellung. Schreibe uns dazu eine E-Mail mit dem Grund des Umtausches. 

Rücksendung bei nicht gefallen

Du hast ein Produkt bestellt und stellst fest, dass Du es doch nicht magst. Dann schicke uns gerne eine E-Mail mit Angabe des Rückgabegrundes und sende uns anschließend auf eigene Kosten das Produkt an die angegebene Retouren-Adresse zurück. Wir erstatten Dir nach Erhalt der Rücksendung den kompletten Kaufpreis.

Reklamation

Dein bestelltes Produkt weist einen mangelhaften Druck auf oder der Stoff ist beschädigt? Dann schreibe uns eine E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung der Reklamation inklusive Foto und Adresse an shop@filmartwear.com.

Nach Erhalt und Prüfung der beanstandeten Ware, erstatten wir Dir selbstverständlich die Rücksendegebühren und versenden asap das Ersatzprodukt.

-> Achtung: Durch das von uns verwendete DTG-Druckverfahren kann es zu leichten Rückständen um den Druck kommen. Diese verschwinden aber bei der ersten Wäsche rückstandslos. 

Da uns die Nachhaltigkeit am Herzen liegt, schaue doch bitte genau auf deine Bestelldetails, bevor Du bestellst und achte auch auf die Größentabellen. Wir sollten alle gemeinsam versuchen, Überproduktionen zu vermeiden.